Koekatelier_logo_300
koekatelier-logo
  • Producten
    • Koekstempels
    • Koekstempelsets
    • Fondantstempels
    • Fondant stempelsets
    • Mini fondantstempels
    • Uitstekers
    • Lettersets
    • Taarttoppers
    • Decoreer en bak accessoires
  • Collectie
    • Speciale gelegenheden
      • Baby
      • Verjaardag
      • Diploma
      • Trouwen & verloven
      • Nieuwe woning
    • Feestdagen/seizoenen
      • Valentijn
      • Suikerfeest
      • Lente
      • Pasen
      • Koningsdag
      • Moederdag
      • Vaderdag
      • Zomer
      • Halloween
      • Sinterklaas
      • Kerst
      • Oud & Nieuw
    • Thematisch
      • Bohemien
      • Dieren
      • Eten
      • Leraren bedankjes en school
      • Magie en sprookjes
      • Ruimte
      • Stoer
      • Sport
      • Verkeer
    • Teksten, letters, nummers en woorden
      • Woorden
      • Letterset
      • Cijfers
    • Patronen
  • Online cursus
  • Maatwerk
    • Fondantstempels
    • Koekstempels
    • Taarttoppers
    • Uitsteekvormpjes
  • Gratis
    • Tips and tricks
    • Koekjes recept
    • NIEUW: Shop the cookie
  • Producten
    • Koekstempels
    • Koekstempelsets
    • Fondantstempels
    • Fondant stempelsets
    • Mini fondantstempels
    • Uitstekers
    • Lettersets
    • Taarttoppers
    • Decoreer en bak accessoires
  • Collectie
    • Speciale gelegenheden
      • Baby
      • Verjaardag
      • Diploma
      • Trouwen & verloven
      • Nieuwe woning
    • Feestdagen/seizoenen
      • Valentijn
      • Suikerfeest
      • Lente
      • Pasen
      • Koningsdag
      • Moederdag
      • Vaderdag
      • Zomer
      • Halloween
      • Sinterklaas
      • Kerst
      • Oud & Nieuw
    • Thematisch
      • Bohemien
      • Dieren
      • Eten
      • Leraren bedankjes en school
      • Magie en sprookjes
      • Ruimte
      • Stoer
      • Sport
      • Verkeer
    • Teksten, letters, nummers en woorden
      • Woorden
      • Letterset
      • Cijfers
    • Patronen
  • Online cursus
  • Maatwerk
    • Fondantstempels
    • Koekstempels
    • Taarttoppers
    • Uitsteekvormpjes
  • Gratis
    • Tips and tricks
    • Koekjes recept
    • NIEUW: Shop the cookie
koekatelier-logo
Cart
  • Producten
    • Koekstempels
    • Koekstempelsets
    • Fondantstempels
    • Fondant stempelsets
    • Mini fondantstempels
    • Uitstekers
    • Lettersets
    • Taarttoppers
    • Decoreer en bak accessoires
  • Collectie
    • Speciale gelegenheden
      • Baby
      • Verjaardag
      • Diploma
      • Trouwen & verloven
      • Nieuwe woning
    • Feestdagen/seizoenen
      • Valentijn
      • Suikerfeest
      • Lente
      • Pasen
      • Koningsdag
      • Moederdag
      • Vaderdag
      • Zomer
      • Halloween
      • Sinterklaas
      • Kerst
      • Oud & Nieuw
    • Thematisch
      • Bohemien
      • Dieren
      • Eten
      • Leraren bedankjes en school
      • Magie en sprookjes
      • Ruimte
      • Stoer
      • Sport
      • Verkeer
    • Teksten, letters, nummers en woorden
      • Woorden
      • Letterset
      • Cijfers
    • Patronen
  • Online cursus
  • Maatwerk
    • Fondantstempels
    • Koekstempels
    • Taarttoppers
    • Uitsteekvormpjes
  • Gratis
    • Tips and tricks
    • Koekjes recept
    • NIEUW: Shop the cookie

9.6

9 klantbeoordelingen
Search
Close
Cart

Home > Retourneren

Mijn bestelling is niet naar wens, hoe kan ik deze retourneren?

Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat je het product hebt ontvangen. Wettelijk gezien is het niet verplicht hiervoor een reden op te geven, maar dit zou ik wel op prijs stellen. Wanneer je hebt besloten dat je jouw product(en) niet wilt houden heb je 14 dagen de tijd om deze terug te sturen.

 

Indien je gebruik wens te maken van je herroepingsrecht vraag ik je wel om het Retourformulier in te vullen en mee te sturen met je retourzending. Het product kan alleen met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk- in originele staat en verpakking binnen 14 dagen geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening mits je de hele bestelling terug stuurt. Dan zijn de verzendkosten voor mijn rekening.  (Tip: Bewaar altijd even je verzendbewijs.)

Uitzonderingen:

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:
* Producten die je speciaal hebt laten maken, hier vallen alle koekjes onder en de custom stempels en uitstekers.
* Geopende voedingsmiddelen (i.v.m. voedselveiligheid).
* Producten die gekocht zijn in de aanbieding wegens korte houdbaarheidsdatum (te herkennen aan het oranje THT-label).

 

Onvoldoende gefrankeerd: Ik accepteer geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. Deze zendingen zullen dan ook worden geweigerd.

Mijn bestelling is beschadigd/defect aangekomen, hoe kan ik deze retourneren?

Als je een artikel hebt ontvangen dat defect, beschadigd of niet compleet is, kun je ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Neem daarvoor contact met mij op en ik zal je een passende oplossing bieden. 

Ik heb producten ontvangen die ik niet besteld heb, hoe kan ik deze retourneren?

Als je een artikel hebt ontvangen welke je niet besteld hebt, kun je ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Neem daarvoor contact met mij op en zal je een passende oplossing bieden.  

Hoe zit het met de kosten bij het retourneren?

Indien je je complete bestelling terugstuurt ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Stuur je een gedeelte van je bestelling terug, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van deze specifieke artikelen retour.  De kosten voor het retourneren van een deel van de bestelling zijn voor eigen rekening.

Hoe lang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?

Op het moment dat ik je retour heb ontvangen zal ik deze zo snel mogelijk verwerken. Ik betaal het bedrag op dezelfde manier terug waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen. Maar in de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt. 

Hoe werkt retourneren bij een zakelijke bestelling?

Voor bestellingen die zakelijk geplaatst zijn (onder vermelding van een bedrijfsnaam) geldt een retourtermijn van 14 dagen. Er dient te allen tijde eerst te worden overlegd met ons voor er iets retour kan worden gezonden. Overleggen kan via info@koekatelier.nl. Na 14 dagen nemen we de producten niet meer retour. Heb je geen contact met ons gezocht voor het retourneren van je bestelling, dan nemen wij deze niet aan en wordt het pakket geweigerd.

Heb je zakelijk producten besteld en deze uitgepakt? Dan kun je deze niet meer retourneren.

Klantenservice
  • Wederverkoper worden?
  • Cadeaubonnen
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd en verzendkosten
  • Retourneren
  • Veelgestelde vragen
  • Garantie en klachten
  • Cookiestatement Koekatelier
  • Algemene voorwaarden
  • Privacyverklaring
  • Wederverkoper worden?
  • Cadeaubonnen
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd en verzendkosten
  • Retourneren
  • Veelgestelde vragen
  • Garantie en klachten
  • Cookiestatement Koekatelier
  • Algemene voorwaarden
  • Privacyverklaring
Collectie
  • Pasen
  • Moederdag
  • Vaderdag
  • Koningsdag
  • Leraren bedankjes en school
  • Patronen
  • Trouwen & verloven
  • Baby
  • Verjaardag
  • Diploma
  • Dieren
  • Magie en sprookjes
  • Ruimte
  • Sport
  • Stoer
  • Pasen
  • Moederdag
  • Vaderdag
  • Koningsdag
  • Leraren bedankjes en school
  • Patronen
  • Trouwen & verloven
  • Baby
  • Verjaardag
  • Diploma
  • Dieren
  • Magie en sprookjes
  • Ruimte
  • Sport
  • Stoer
Contact

Over Koekatelier
Contact

Koekatelier
Afrikaanderstraat 28
5025HR, Tilburg

Mail: info@koekatelier.nl
Mail voor maatwerk: maatwerk@koekatelier.nl
Klantenservice bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag

KvK nummer: 78626528
BTW: NL003355237B10

Klanten beoordelen
Koekatelier met een

9.6

American Express
Bancontact
Klarna
Maestro
Mastercard
Visa
Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen
mooie website?
Facebook Instagram Pinterest

Verlanglijstje maken?

Log even in om je verlanglijstje op te slaan.

× hulp nodig?