Het lijkt me heerlijk om een winkel te hebben met daarin a onze producten, maar helaas... Het is nog steeds een one-woman-show en een winkel is daarin niet haalbaar. Alle voorraad ligt hygiënisch verpakt in het magazijn dat helaas niet toegankelijk is voor shoppers.

Fondantstempels die uit 1 deel bestaan kunnen op een lage temperatuur (30graden) in de vaatwasser. Koekstempels en uitstekers was je af met een lauw warm sopje. Let op: Uitstekers vervormen bij warmte. Leg ze niet in de buurt van je kookplaat, warme oven of in de zon. Laat ze niet weken in water maar was ze direct af in lauw warm water. Droog ze na het afwassen af.

Zoek het gewenste artikel en plaats deze in je winkelwagen door op ‘Aan winkelwagen toevoegen’ te klikken. De rest volgt vanzelf. Mocht je hier niet uitkomen, neem dan contact met mij op.

Zoek je product op per thema of per product type. Je kan vervolgens ook filteren op prijs, op nieuwste en op oudste producten. Mocht je iets niet kunnen vinden mag je altijd een mailtje sturen naar info@koekatelier.nl.

Jazeker! Bij het afrekenen kan je de bedrijfsnaam en BTW gegevens invullen. Wil je meer dan 5 producten van één zelfde stempel of uitsteker bestellen? Mail dan even naar info@koekatelier.nl voor een wederverkoper prijs.

Na je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een kopie van je factuur in je mailbox. Mocht je niks ontvangen of deze kwijt zijn is het natuurlijk mogelijk om een kopie van je factuur te ontvangen. Stuur hiervoor even een mailtje.

Nee, we maken geen producten van andere merken. Hier rust merkrecht op. Mits je namens het merk producten besteld, dan is dat natuurlijk geen probleem.

Helaas kunnen letters van de letterset niet los besteld worden. We hebben de pakketjes bewust voor je op gedeeld in kleinere onderdelen (lettertype soorten, cijfers en leestekens, hoofdletters en kleine letters) zodat je ze kan mixen en matchen. Nog kleinere aantallen zijn helaas niet rendabel.

Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling in ons atelier af te halen. Bestellingen worden alleen per post verzonden.

Ja, je kan jouw bestelling laten bezorgen bij een PostNL pakketpunt bij jou in de buurt. Op de 2e pagina van het afrekenproces zie je het kopje 'kies je bezorg locatie'. Daar kies je voor de optie 'afhalen bij pakketpunt'. Vervolgens verschijnt er een lijst met de dichtstbijzijnde pakketpunten. Daar klik je het gewenste pakketpunt aan. Nu kan je verder gaan met afrekenen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging. Daarop vind je ook de informatie over het pakketpunt ter bevestiging.

Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat deze geplaatst is. Alleen op deze manier kunnen we dezelfde dag nog bestellingen versturen. Ook goed om te weten: Als er een product besteld is waarvoor aangegeven wordt dat we een maatwerk ontwerp maken en dit ontwerp via de mail goedgekeurd is, kan deze niet meer geannuleerd worden. Maatwerk producten waarvoor we een ontwerp aanleveren kan je annuleren tot het moment waarop we de tekening verzonden hebben.

Brievenbuspakketjes: Deze hebben geen track&trace. Deze kan je daardoor niet volgen. Pakketpost: Pakketpost heeft een track& trace en kan je daardoor volgen.

• Brievenbuspakketjes: Deze hebben geen track&trace. Deze kan je daardoor niet volgen.
• Pakketpost: Pakketpost heeft een track& trace en kan je daardoor wel volgen.

Wij versturen bestellingen naar onderstaande landen: Nederland België Duitsland Frankrijk Wil je jouw pakketje naar een ander land verstuurd hebben neem dan even contact op via de email.

Het gebeurt helaas vaker (vooral rond periodes van feestdagen en slecht weer) dat de postbode het pakket op afgeleverd zet, en het dan een paar dagen later alsnog bezorgd wordt. Waarom ze dat doen, durf ik niet te zeggen. Wacht na het aflever bericht van PostNL nog 3 werkdagen. Heb je dan nog geen pakketje ontvangen? Mail even naar info@koekatelier.nl. Dan kijk ik met je mee naar een oplossing.

Voor collectie producten geldt: Vandaag voor 16:30 besteld, zelfde dag verzonden. Bevat je bestelling een maatwerk product, dan gaan de 3 werkdagen in nadat je akkoord hebt gegeven op het ontwerp. Wanneer wij je bestelling hebben aangeleverd bij PostNL duurt het doorgaans 1 a 2 werkdagen voordat je jouw producten in huis hebt.  Woon je in België of Duitsland? Dan is dit gemiddeld 2 a 3 werkdagen.

Klik op “houd mij op de hoogte" bij het artikel of stuur mij een mailtje via info@koekatelier.nl. Ik weet meestal wel wanneer iets weer op voorraad is.

Brievenbuspakketjes: Hiervoor hoef je niet thuis te blijven, deze wordt gewoon bezorgd. Pakketpost: Je ontvangt een mailtje waarin staat waar de postbode je pakketje afgeleverd heeft. Dit kan bij de buren zijn of op een pakketpunt. Dit is afhankelijk van je instellingen die je bij PostNL zelf hebt aangegeven. Heb je niks ingesteld bij PostNL, dan kiest de postbode en staat het ook in de ‘niet thuis mail’ die je ontvangt.

Voor het overgrote deel van de maatwerk producten geld dat we een ontwerp via de mail sturen. Dit gebeurt doorgaans binnen 48 uur op werkdagen. Na goedkeuring wordt het maatwerk product binnen 3 tot 5 werkdagen naar het postpunt gebracht.  Afhankelijk van de drukte kan het gebeuren dat dit proces sneller verloopt. Goed om te weten:

1. Spoedorders zijn niet mogelijk, ook niet tegen een extra vergoeding.
2. Wanneer het ontwerp voor het maatwerk goedgekeurd is door de klant kan het product niet meer geannuleerd worden.
3. Je vindt de agenda waarin staat wanneer we wel en geen maatwerk leveren hier.

Een fondantstempel is een plaatje acryl waarin de afbeelding of tekst gegraveerd is. Hierdoor POPT het fondant als het ware omhoog. Een koekstempel lijkt op een gewone stempel van rubber, maar wordt gemaakt uit 1 stuk stevig acryl in plaats van rubber. Hiermee druk je de tekst of afbeelding in fondant of koekdeeg. Voor grote aantallen, bakken met kinderen en startende hobby bakkers adviseren we om te beginnen met Koekstempels. Die geven sneller een mooi resultaat.

• Nederland: Brievenbuspakketje: €4,95 Pakketpost: €7,50 Bestellingen boven de €100,- (ex BTW): Gratis Goed om te weten: De website berekent automatisch of je bestelling in een brievenbuspakketje of postpakketje past. 
• Belgïe: Pakketpost: €9,50 Bestellingen boven de €100,- (Ex BTW): Gratis
• Duitsland: Pakketpost: €9,50 Bestellingen boven de €100,- (ex BTW): Gratis

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn bied ik verschillende betaalmethodes aan.

• iDeal: Met iDEAL kun je vertrouwt, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af binnen jouw eigen internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.
• PayPal: De grootste online betaalmethode ter wereld is PayPal. Indien je in het bezit bent van een PayPal account kan je hiermee eenvoudig een bestelling betalen. Hiervoor breng ik geen extra kosten in rekening.
• Klarna: Met de optie ‘Klarna achteraf betalen’ krijg je de mogelijkheid om jouw bestelling 14 dagen na aankoop te betalen. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling automatisch de factuur van Klarna per email. Deze dient binnen 14 dagen voldaan te zijn. Voor deze betaalmethode rekenen wij een kleine bijdrage voor de kosten van Klarna á €0,50 door. Kijk voor meer informatie op https://www.klarna.com/nl/.
• Bancontact: Deze betaalmethode is te vergelijken met iDeal en wordt voornamelijk gebruikt door de Belgische consument.
• Creditcard: Reken af met je eigen Creditcard zodat jouw producten verzekerd worden door de maatschappij waar je jouw creditcard hebt geregeld.

• Standaardbezorging: Dit is de standaardoptie bij het versturen van pakketten. De bezorgtijd wordt door PostNL bepaald en is afhankelijk van de route van de bezorger. In de track & trace link wordt het bezorgmoment meestal aangegeven in een tijdsvlak van 2 uur.
• Je kan je pakketje ook laten bezorgen in een afhaal automaat bij jou in de buurt.
• Goed om te weten: Je kan je pakketje niet afhalen in het magazijn of atelier. Bestellingen worden alleen per post verstuurd.

Ja; iedere koekstempel (stempel die teksten of afbeeldingen in het fondant of koekdeeg drukt) komt met een knopje. Heel soms ontvang je het knopje met plaklaag los zodat je hem zelf op de stempel kan plakken.