Koekatelier_logo_300
koekatelier-logo
  • Collectie
    • Speciale gelegenheden
      • Baby
      • Verjaardag
      • Diploma
      • Trouwen & verloven
      • Nieuwe woning
    • Feestdagen/seizoenen
      • Lente
      • Zomer
      • Valentijn
      • Pasen
      • Koningsdag
      • Suikerfeest
      • Moederdag
      • Vaderdag – NIEUWE COLLECTIE
    • Thematisch
      • Bohemien
      • Dieren
      • Eten
      • Leraren bedankjes en school
      • Magie en sprookjes
      • Ruimte
      • Stoer
      • Sport
      • Verkeer
    • Teksten, letters, nummers en woorden
      • Woorden
      • Letterset
      • Cijfers
    • Decoreer en bak accessoires
    • Patronen
  • Producten
    • Koekstempel
    • Koekstempel en steker
    • POPstempel
    • Popstempel en steker
    • Mini stempels
    • Uitstekers
    • Letterset
    • Decoreer en bak accessoires
  • Maatwerk
  • Blog
  • Over ons
  • Contact
Menu
  • Collectie
    • Speciale gelegenheden
      • Baby
      • Verjaardag
      • Diploma
      • Trouwen & verloven
      • Nieuwe woning
    • Feestdagen/seizoenen
      • Lente
      • Zomer
      • Valentijn
      • Pasen
      • Koningsdag
      • Suikerfeest
      • Moederdag
      • Vaderdag – NIEUWE COLLECTIE
    • Thematisch
      • Bohemien
      • Dieren
      • Eten
      • Leraren bedankjes en school
      • Magie en sprookjes
      • Ruimte
      • Stoer
      • Sport
      • Verkeer
    • Teksten, letters, nummers en woorden
      • Woorden
      • Letterset
      • Cijfers
    • Decoreer en bak accessoires
    • Patronen
  • Producten
    • Koekstempel
    • Koekstempel en steker
    • POPstempel
    • Popstempel en steker
    • Mini stempels
    • Uitstekers
    • Letterset
    • Decoreer en bak accessoires
  • Maatwerk
  • Blog
  • Over ons
  • Contact
koekatelier-logo
Cart
  • Collectie
    • Speciale gelegenheden
      • Baby
      • Verjaardag
      • Diploma
      • Trouwen & verloven
      • Nieuwe woning
    • Feestdagen/seizoenen
      • Lente
      • Zomer
      • Valentijn
      • Pasen
      • Koningsdag
      • Suikerfeest
      • Moederdag
      • Vaderdag – NIEUWE COLLECTIE
    • Thematisch
      • Bohemien
      • Dieren
      • Eten
      • Leraren bedankjes en school
      • Magie en sprookjes
      • Ruimte
      • Stoer
      • Sport
      • Verkeer
    • Teksten, letters, nummers en woorden
      • Woorden
      • Letterset
      • Cijfers
    • Decoreer en bak accessoires
    • Patronen
  • Producten
    • Koekstempel
    • Koekstempel en steker
    • POPstempel
    • Popstempel en steker
    • Mini stempels
    • Uitstekers
    • Letterset
    • Decoreer en bak accessoires
  • Maatwerk
  • Blog
  • Over ons
  • Contact

9.9

114 klantbeoordelingen
Search
Close
Cart

Home > Vraag

Veel gestelde vragen

Tover kale koekjes om tot prachtige lekkernijen door simpel weg met beleid de koekstempel in het zachte koekdeeg te duwen. Na de stempel steek je de koeken uit en bak je de koeken af in de oven. Wanneer je het meegeleverde koekdeegrecept gebruikt komen ze gegarandeerd prachtig uit de oven.

Liever met fondant werken? Bak de koeken eerst af. Wanneer de koeken in de oven zitten kan je het fondant uitrollen. Druk de koekstempel met beleid in het fondant. Steek de afbeelding uit het fondant. Wanneer de koeken uit de oven komen laat je ze afkoelen. Zodra ze zo goed als afgekoeld zijn plak de gestempelde fondant op de koek met een drupje water.

 

Betaal ik verzendkosten?

Bestellingen die naar een adres in Nederland worden verzonden en boven de €75,- incl. btw zijn worden gratis verzonden. Onder dit tarief reken ik éénmalig €4,95 verzendkosten. Mag je pakketje naar België dan betaal je tot een aankoop bedrag van €75,- incl. btw €8,95- verzendkosten. Bestel je voor meer dan €75,- dan zijn de verzendkosten €4,55. Gaat je pakketje naar Duitsland dan betaal je tot een aankoopbedrag van €75,- incl. btw €9,50 verzendkosten. Bestel je voor meer dan €75,- dan zijn de verzendkosten €4,75.

Hoe plaats ik een bestelling?

Zoek het gewenste artikel en plaats deze in je winkelwagen door op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ of 'Nu kopen' te klikken. De rest volgt vanzelf. Mocht je hier niet uitkomen, neem dan contact met mij op.

Hoe vind ik het juiste product?

Je kan onze producten zoeken op soort product (Koekstempel , POPstempel, uitsteker, etc) maar je kan ook zoeken op thema of speciale gelegenheden zoals Verjaardagen en Pasen. In de categorie Maatwerk vind je alle producten die deels of helemaal gepersonaliseerd kunnen worden.

Kan ik een kopie-factuur aanvragen?

Na je bestelling ontvang je binnen enkele uren een kopie van je factuur in je mailbox. Mocht je niks ontvangen of deze kwijt zijn is het natuurlijk mogelijk om een kopie van je factuur te ontvangen. Stuur hiervoor een mail naar ilza@koekatelier.nl

Kan ik mijn bestelling afhalen in Tilburg?

Bij de afrekenpagina staat bij stap 2 ‘Verzending’. Kies voor de optie ‘Ophalen’. Op deze manier hoef je geen verzendkosten te betalen. Je ontvangt van mij een mailtje vanaf wanneer jouw bestelling klaarligt. We spreken dan samen een tijdvak af waarin je het op kan komen halen.

Kan ik mijn bestelling nog veranderen/annuleren?

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat deze geplaatst is. Soms kan je nog wel iets aan je bestelling toevoegen. Mailen mag daarom altijd. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact met mij op.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een track & trace link van je pakket wanneer ik deze aanmeld bij PostNL. Heb je geen emailbericht ontvangen? Neem dan contact met mij op.

Je ontvangt een track & trace link van je pakket wanneer ik deze aanmeld bij PostNL. Heb je geen emailbericht ontvangen? Neem dan contact met mij op. Let op: De brievenbuspakketje die verzonden worden kan je helaas niet volgen omdat PostNL deze tijdens het proces 1x scant.

Naar welke landen leveren jullie?

Wij versturen bestellingen naar onderstaande landen: Nederland België Duitsland Frankrijk Wil je jouw pakketje naar een ander land verstuurd hebben neem dan even contact op via de email: ilza@koekatelier.nl.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wanneer PostNL je pakket ontvangt word dit doorgaans in 1 a 2 werkdagen afgeleverd. Voor Belgische en Duitse klanten duurt dit meestal een dag extra.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?

Wanneer je niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren afgeleverd indienmogelijk. Lukt dit niet dan word je pakketje de volgende dag nogmaals aangeboden. Ben je bij de tweede afleverpoging niet aanwezig, dan wordt de bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. PostNL doet in dit geval een briefje in de brievenbus, zodat je de bestelling zelf kunt ophalen.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn bied ik verschillende betaalmethodes aan. ✓ iDeal: Met iDEAL kun je vertrouwt, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af binnen jouw eigen internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. ✓ PayPal: De grootste online betaalmethode ter wereld is PayPal. Indien je in het bezit bent van een PayPal account kan je hiermee eenvoudig een bestelling betalen. Hiervoor breng ik geen extra kosten in rekening. ✓ Klarna: Met de optie ‘Klarna achteraf betalen’ krijg je de mogelijkheid om jouw bestelling 14 dagen na aankoop te betalen. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling automatisch de factuur van Klarna per email. Deze dient binnen 14 dagen voldaan te zijn. Voor deze betaalmethode rekenen wij de kosten van Klarna á €1 + 2% door. Kijk voor meer informatie op https://www.klarna.com/nl/. ✓ Bancontact: Deze betaalmethode is te vergelijken met iDeal en wordt voornamelijk gebruikt door de Belgische consument. ✓ Creditcard: Reken af met je eigen Creditcard zodat jouw producten verzekerd worden door de maatschappij waar je jouw creditcard hebt geregeld.

Welke bezorgmogelijkheden zijn er?

✓ Standaardbezorging: Dit is de standaardoptie bij het versturen van pakketten. De bezorgtijd wordt door PostNL bepaald en is afhankelijk van de route van de bezorger. In de track & trace link wordt het bezorgmoment meestal aangegeven in een tijdsvlak van 2 uur.   ✓ Ophalen in Tilburg: Wil je je pakket ophalen in Tilburg? Kies voor de verzendoptie ‘Afhalen’. Op deze manier hoef je geen verzendkosten te betalen. Je kan de bestelling komen ophalen in het tijdvlak dat we via de mail hebben afgesproken. Heb je het product snel nodig? Neem dan contact met mij op via de mail of whatsapp. Ik zal mijn uiterste best doen om dit te realiseren. Let op: Koekjes kunnen niet snelle gerealiseerd worden dan aangegeven. Ik heb helaas geen toverstaf.

Accordeon #1
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Accordeon #2
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Nog vragen?

Stuur ons dan gerust een bericht!

Stuur een bericht

Word nu Koekatelier member!

Ontvang exclusieve aanbiedingen, een kijkje achter de schermen, tips & tricks en veel meer

Klantenservice
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd en verzendkosten
  • Retourneren
  • Veelgestelde vragen
  • Garantie en klachten
  • Cookiestatement Koekatelier
  • Algemene voorwaarden
Menu
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd en verzendkosten
  • Retourneren
  • Veelgestelde vragen
  • Garantie en klachten
  • Cookiestatement Koekatelier
  • Algemene voorwaarden
Contact

Koekatelier
Afrikaanderstraat 28
5025HR, Tilburg

Mail: ilza@koekatelier.nl
App: 06-46244253

KvK nummer: 78626528
BTW: NL003355237B10

Klanten beoordelen
Koekatelier met een

9.9

American Express
Bancontact
Klarna
Maestro
Mastercard
Visa
Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

mooie website?

Facebook Instagram Pinterest