Zoek het gewenste artikel en plaats deze in je winkelwagen door op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ of 'Nu kopen' te klikken. De rest volgt vanzelf. Mocht je hier niet uitkomen, neem dan contact met mij op.

Je kan onze producten zoeken op soort product (Koekstempel , POPstempel, uitsteker, etc) maar je kan ook zoeken op thema of speciale gelegenheden zoals Verjaardagen en Pasen. In de categorie Maatwerk vind je alle producten die deels of helemaal gepersonaliseerd kunnen worden.

Na je bestelling ontvang je binnen enkele uren een kopie van je factuur in je mailbox. Mocht je niks ontvangen of deze kwijt zijn is het natuurlijk mogelijk om een kopie van je factuur te ontvangen. Stuur hiervoor een mail naar ilza@koekatelier.nl

Bij de afrekenpagina staat bij stap 2 ‘Verzending’. Kies voor de optie ‘Ophalen’. Op deze manier hoef je geen verzendkosten te betalen. Je ontvangt van mij een mailtje vanaf wanneer jouw bestelling klaarligt. We spreken dan samen een tijdvak af waarin je het op kan komen halen.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat deze geplaatst is. Soms kan je nog wel iets aan je bestelling toevoegen. Mailen mag daarom altijd. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact met mij op.

Je ontvangt een track & trace link van je pakket wanneer ik deze aanmeld bij PostNL. Heb je geen emailbericht ontvangen? Neem dan contact met mij op.

Je ontvangt een track & trace link van je pakket wanneer ik deze aanmeld bij PostNL. Heb je geen emailbericht ontvangen? Neem dan contact met mij op. Let op: De brievenbuspakketje die verzonden worden kan je helaas niet volgen omdat PostNL deze tijdens het proces 1x scant.

Wij versturen bestellingen naar onderstaande landen: Nederland België Duitsland Frankrijk Wil je jouw pakketje naar een ander land verstuurd hebben neem dan even contact op via de email: ilza@koekatelier.nl.

Wanneer PostNL je pakket ontvangt word dit doorgaans in 1 a 2 werkdagen afgeleverd. Voor Belgische en Duitse klanten duurt dit meestal een dag extra.

Wanneer je niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren afgeleverd indienmogelijk. Lukt dit niet dan word je pakketje de volgende dag nogmaals aangeboden. Ben je bij de tweede afleverpoging niet aanwezig, dan wordt de bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. PostNL doet in dit geval een briefje in de brievenbus, zodat je de bestelling zelf kunt ophalen.

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn bied ik verschillende betaalmethodes aan. ✓ iDeal: Met iDEAL kun je vertrouwt, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af binnen jouw eigen internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. ✓ PayPal: De grootste online betaalmethode ter wereld is PayPal. Indien je in het bezit bent van een PayPal account kan je hiermee eenvoudig een bestelling betalen. Hiervoor breng ik geen extra kosten in rekening. ✓ Klarna: Met de optie ‘Klarna achteraf betalen’ krijg je de mogelijkheid om jouw bestelling 14 dagen na aankoop te betalen. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling automatisch de factuur van Klarna per email. Deze dient binnen 14 dagen voldaan te zijn. Voor deze betaalmethode rekenen wij de kosten van Klarna á €1 + 2% door. Kijk voor meer informatie op https://www.klarna.com/nl/. ✓ Bancontact: Deze betaalmethode is te vergelijken met iDeal en wordt voornamelijk gebruikt door de Belgische consument. ✓ Creditcard: Reken af met je eigen Creditcard zodat jouw producten verzekerd worden door de maatschappij waar je jouw creditcard hebt geregeld.

✓ Standaardbezorging: Dit is de standaardoptie bij het versturen van pakketten. De bezorgtijd wordt door PostNL bepaald en is afhankelijk van de route van de bezorger. In de track & trace link wordt het bezorgmoment meestal aangegeven in een tijdsvlak van 2 uur.   ✓ Ophalen in Tilburg: Wil je je pakket ophalen in Tilburg? Kies voor de verzendoptie ‘Afhalen’. Op deze manier hoef je geen verzendkosten te betalen. Je kan de bestelling komen ophalen in het tijdvlak dat we via de mail hebben afgesproken. Heb je het product snel nodig? Neem dan contact met mij op via de mail of whatsapp. Ik zal mijn uiterste best doen om dit te realiseren. Let op: Koekjes kunnen niet snelle gerealiseerd worden dan aangegeven. Ik heb helaas geen toverstaf.